Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24/08/2026

Zone de livraison

Felinka livre actuellement en France métropolitaine. Toute extension à d'autres zones géographiques sera indiquée sur cette page et lors du passage de commande.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, préparation et transport inclus. Un e-mail de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi lorsque disponible, est envoyé dès que la commande quitte l'entrepôt.

Frais de livraison

Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande, sur la page de paiement.

Retard de livraison

Si le délai annoncé est dépassé, le client peut :

• Contacter le service client à contact@felinka.fr pour obtenir un point de situation
• Demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral si la livraison n'a pas eu lieu dans les 30 jours suivant la commande, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais avec des photos du colis et du produit. En cas de colis signalé comme livré mais non reçu, contactez-nous : nous investiguons auprès du transporteur et proposons une solution (renvoi ou remboursement).

Contact livraison

Pour toute question relative à une livraison en cours : contact@felinka.fr