Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 24 août 2026

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Bienvenue chez Felinka ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Felinka. Felinka exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Felinka utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les présentes Conditions générales d'utilisation (les « CGU ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Elles sont distinctes des Conditions Générales de Vente, qui régissent spécifiquement l'achat de produits sur le Site.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces CGU et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces CGU ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

Rien dans les présentes CGU ne saurait limiter, exclure ou réduire les droits que vous tenez impérativement de la loi française en tant que consommateur, notamment votre droit de rétractation, la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés, décrites dans nos CGV.

Article 1 — Accès et compte

En acceptant les présentes CGU, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale (18 ans) ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à ou parcourir notre boutique en ligne ou pour acheter l'un des produits que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail et vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez que les informations fournies sont exactes, à jour et complètes.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

Article 2 — Nos produits

Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits sur le Site. Les couleurs ou l'apparence des produits peuvent toutefois différer légèrement de ce qui s'affiche sur votre écran, en raison du type d'appareil que vous utilisez.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Nous nous réservons le droit de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités proposées, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

Article 3 — Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Felinka se réserve le droit d'accepter ou de refuser une commande présentant un caractère anormal (adresse invalide, litige antérieur, suspicion de fraude), dans les conditions décrites dans nos CGV. En cas de refus ou de modification, nous vous contacterons via les coordonnées fournies lors de la commande.

Les modalités complètes de commande, de paiement, de rétractation et de garantie sont détaillées dans nos CGV, qui font foi en cas de divergence avec le présent article.

Article 4 — Prix et facturation

Les prix, réductions et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, sans effet sur les commandes déjà confirmées. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation. Sauf mention contraire, les prix affichés sont TTC (Felinka étant en franchise en base de TVA) et n'incluent pas les frais de livraison, précisés avant validation de la commande.

Article 5 — Expédition et livraison

Les modalités, délais et zones de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés ; en cas de retard significatif, vous disposez des droits décrits dans cette politique, notamment la possibilité d'annuler votre commande dans les conditions prévues par l'article L.216-6 du Code de la consommation.

Article 6 — Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris les marques, textes, images, graphiques, avis sur les produits et contenus, ainsi que leur conception et leur agencement, sont la propriété exclusive de Felinka, de ses partenaires ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Les présentes CGU vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, republier ou transmettre tout contenu des Services sans notre accord écrit préalable.

Le nom, le logo et les éléments de marque de Shopify sont des marques déposées de Shopify. Tous les autres noms, logos et marques présents sur les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Article 7 — Outils optionnels

Vous pouvez être amené(e) à utiliser des outils tiers proposés dans le cadre des Services, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces outils sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie de notre part. Leur utilisation se fait sous votre entière responsabilité.

Article 8 — Liens vers des tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude de ces sites tiers. Si vous accédez à ces sites, vous le faites à vos propres risques ; toute réclamation relative à un produit ou service tiers doit être adressée directement à ce tiers.

Article 9 — Relation avec Shopify

Felinka est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services. Toute vente effectuée sur notre Site est réalisée directement avec Felinka. Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Felinka, y compris tout dommage résultant des produits achetés.

Article 10 — Politique de confidentialité

Le traitement de vos informations personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, certaines informations peuvent également être traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité, consultable sur privacy.shopify.com/fr.

Article 11 — Avis et retours d'expérience

Si vous soumettez des avis, suggestions ou retours d'expérience (par exemple via notre système d'avis clients), vous nous accordez une licence non exclusive pour les utiliser, reproduire et afficher à des fins liées à l'exploitation et à la promotion des Services. Vous garantissez que vos avis sont exacts, ne portent atteinte à aucun droit de tiers, et ne contiennent aucun contenu illégal, diffamatoire ou trompeur.

Nous pouvons modérer ou supprimer tout avis que nous jugeons contraire à ces engagements ou aux présentes CGU.

Article 12 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Les Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes, notamment concernant les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de modifier les informations à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées et payées.

Article 13 — Utilisations interdites

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Il est notamment interdit de : porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Felinka ou de tiers ; harceler, menacer ou nuire à autrui ; transmettre des informations fausses ou trompeuses ; envoyer des contenus indésirables (spam) ; usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; télécharger des virus ou codes malveillants ; collecter les informations personnelles d'autrui sans autorisation ; ou utiliser des robots, scrapers ou outils automatisés pour accéder aux Services sans notre autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès aux Services de tout utilisateur violant ces dispositions.

Article 14 — Agents automatisés

Cet article s'applique si vous utilisez un « Agent » (logiciel agissant de manière autonome ou semi-autonome pour votre compte) pour accéder aux Services. Tout Agent doit s'identifier clairement comme tel dans ses requêtes, ne pas dissimuler sa nature automatisée, et ne pas contourner les mesures de sécurité mises en place pour restreindre l'accès aux Services.

Article 15 — Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier votre accès aux Services à tout moment en cas de violation des présentes CGU. Les articles relatifs à la propriété intellectuelle, aux avis, à l'exclusion de garanties, à la limitation de responsabilité et à la loi applicable restent applicables après toute résiliation.

Article 16 — Exclusion de garanties

Les informations présentées sur les Services sont fournies à titre informatif. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité permanente de ces informations, en dehors des caractéristiques essentielles des produits qui font l'objet d'une garantie de conformité au titre de nos CGV.

Dans la limite permise par la loi française, les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur.

Cette exclusion ne s'applique en aucun cas aux garanties légales obligatoires dont vous bénéficiez en tant que consommateur (garantie légale de conformité, garantie contre les vices cachés, droit de rétractation), qui restent pleinement applicables conformément à nos CGV et à la loi française.

Article 17 — Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Felinka ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des Services (perte de données, de revenus, ou préjudice similaire non lié directement à l'achat d'un produit).

Cette limitation ne s'applique pas : aux dommages corporels, à la fraude ou à la faute lourde, ni à l'inexécution des obligations essentielles du contrat de vente (livraison du produit conforme, garanties légales), qui restent régies par nos CGV et le droit français.

Article 18 — Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser Felinka pour toute perte ou réclamation d'un tiers résultant directement (1) d'un usage frauduleux ou illégal des Services de votre part, ou (2) d'une violation avérée des présentes CGU de votre part (par exemple la publication d'un contenu diffamatoire ou la tentative d'intrusion dans nos systèmes).

Cette clause ne s'applique pas à l'usage normal des Services dans le cadre d'un achat, et ne réduit en rien vos droits de consommateur.

Article 19 — Divisibilité

Si une disposition des présentes CGU est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera réputée non écrite dans la mesure nécessaire, sans affecter la validité des autres dispositions.

Article 20 — Renonciation ; accord intégral

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Les présentes CGU, ainsi que nos CGV et notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation des Services.

Conformément au droit français, toute clause ambiguë des présentes CGU s'interprète en faveur du consommateur.

Article 21 — Cession

Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations au titre des présentes CGU sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes CGU dans le cadre d'une réorganisation de notre activité, sans que cela n'affecte vos droits de consommateur.

Article 22 — Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays de l'Union européenne, qui conservent le bénéfice de la protection prévue par la loi de leur pays de résidence.

Article 23 — Titres

Les titres utilisés dans les présentes CGU le sont à titre de commodité et n'affectent pas leur interprétation.

Article 24 — Modification des CGU

Nous pouvons mettre à jour les présentes CGU à tout moment en publiant la version révisée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Toute modification substantielle vous sera communiquée conformément à la loi applicable.

Article 25 — Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

Felinka — Malik O., entrepreneur individuel 

E-mail : contact@felinka.fr

Adresse : 16 Avenue Frédéric Auguste Bartholdi, 72000 Le Mans, France

Téléphone : +33 7 68 64 20 28

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